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非暴力沟通:多一些鼓励,多一些倾听,多一份尊重,多一份理解
 
作者: 来源: 湖南工商大学心理中心 时间: 2020/7/1 9:49:24 阅读次数: 395
什么是「非暴力沟通」 非暴力沟通是一种能够使人们情意相通、互尊互爱、和谐相处的沟通方式。由著名的马歇尔·卢森堡博士提出,人们借助“非暴力沟通”,既可坦诚地表达自己的意愿,又可以倾听他人内心的感受,从而避免了有意或无意忽略对方感受或需要所带来的伤害。 在了解了什么是非暴力沟通之后,我们再来看看生活中常见的一些暴力沟通吧: · 道德评判-用自己的价值观给别人贴标签。 · 进行比较-拿自己的尺子来衡量别人。 · 回避责任-忽略原本的初心,变成一贯地抱怨,认为事情不是自己应该做的,而是不得不做的。 · 强人所难-强迫别人做自己不愿意做的事情。 我们为什么要「非暴力沟通」? 刚开学两个月,因为室友的一句粗暴的话,小红觉得室友简直莫名其妙、不可理喻,于是和室友冷战了。这时候小红和室友的关系会有两种走向: 一、两人继续冷战,从此形同陌路,因为二人都没有为挽救这段关系采取行动。 二、是两人重归于好,原因是小红主动去询问室友为何言语粗暴,并理性地表达了自己的感受,或者是室友向小红道歉,并且解释自己为何对小红言语粗暴。 这就是同一件事,暴力沟通和非暴力沟通所造成的不同影响。 非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听,培育尊重与爱,使我们情意相通,乐于互助。有些人用非暴力沟通理解自己,有些人用它改善人际关系,还有人借助它改进工作。在世界各地,非暴力沟通被用来协调各个层面的争论和冲突。 是不是觉得自己也中招了?暴力沟通使我们常常困扰于人际关系,不能与他人甚至是和自己最亲密的人和谐友好相处。而非暴力沟通能够指导我们转变谈话和聆听的方式,从根本上让我们和他人形成良好的互动。 那我们要怎样才能做到非暴力沟通呢? 哈哈说来也简单,简而言之就是八个字:观察、感受、需要和请求。 说了这么多,快让我们来看看 「非暴力沟通」到底应该怎样做吧 非暴力沟通模式的四个要素: · 学会观察:即我们仔细观察正在发生的事情,并清楚地说出观察结果。 · 体会感受:要善于体会和表达感受,通过表达感受的词汇,我们可以更清楚地表达感受,从而使沟通更为顺畅。 · 探寻需求:感受根源于我们自身的需要,我们的需要和期待,以及对他人言行的看法,导致了我们的感受。指责、批评、评论往往暗含着期待,如果我们通过批评来提出主张,人们的反应常常是申辩或反击。如果我们直接说出需要,其他人就较有可能做出积极的回应。 · 提出请求:我们要清楚地告诉对方,我们希望他们做什么。应该避免使用抽象的语言,而借助具体的描述,来提出要求,如果我们清楚地表达我们无意强人所难,人们一般会相信,我们提出的是请求而非命令。 举例来说:我们大家在宿舍里面的卫生,一些同学会注意,但是有些同学不是特别注意,如果一个不爱卫生的同学小A不小心把地面搞脏了,并且没有打扫,这个时候,另外一个爱卫生的同学小B可能对小A说:“ 小A,看见你在地面上弄的脏东西了吗?我不太高兴,因为我十分在意我们宿舍共同的整洁。”接着,小B立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求:“你是否愿意和我一起把卫生打扫干净? --《非暴力沟通》 一个小小的安利!! 如果大家还想要更加深入的了解和使用非暴力沟通的方式,那一定不可以错过马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》噢! 2020年3月4日
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